Anemometro di ricambio

Buongiorno a tutti,
Ho avuto dei problemi con il segnalatore di direzione, in pratica si è bloccato e fatica non poco a girare nella direzione del , bisogna che sia molto forte per poterlo fare, allora ho deciso di sostituire il pacchetto .
Ho contattato la PCE, e mi hanno mandato l'estratto per la cifra che dovevo pagare e l'ho fatto.
Ma siamo a circa 1 MESE dall'avvenuto pagamento e nulla, mi hanno risposto che non l'avevano in magazzino e che mi sarebbe stato spedito tutto a fine agosto.
Ma mi chiedo, come mai tutto questo tempo? Ho acquistato alcune volte da Hong Kong e in giro di una settimana avevo la merce.
Ma è una cosa normale oppure per cosi poca merce... si rilassano??